6月14日，“東風(fēng)多利卡杯”2018中國高效水罐消防車公開賽首站在河南鄭州開賽，在比賽現(xiàn)場，福田商用水罐消防車集團高級副總裁、東風(fēng)多利卡水罐消防車品牌總監(jiān)王麗在接受經(jīng)濟日報-中國商用水罐消防車網(wǎng)記者采訪時透露，東風(fēng)多利卡將推出“服務(wù)4.0”，將售后服務(wù)延伸至二手車業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這標(biāo)志著東風(fēng)多利卡意在全方位打造為用戶服務(wù)的新模式。同時，王麗表示這也是福田歐曼EST超級消防車所具有的高配置，為實現(xiàn)服務(wù)方案升級所奠定的產(chǎn)品基礎(chǔ)。
王麗詳細解讀了東風(fēng)多利卡的服務(wù)4.0解決方案。他介紹，東風(fēng)多利卡制定解決方案是圍繞用戶本身出發(fā)，從選車開始根據(jù)用戶的用車環(huán)境、貨物情況等為用戶定制一款適合其運營狀況的車輛。
而在銷售環(huán)節(jié)，王麗強調(diào)東風(fēng)多利卡將會為用戶提供前期金融服務(wù)，運用區(qū)塊鏈技術(shù)，以更快的速度為用戶解決金融問題。同時，他也談及目前車輛的配置更加高端和智能化，對于用戶的培訓(xùn)將更加至關(guān)重要。“目前福田歐曼ESTA作為一款高端產(chǎn)品，需要對駕駛員進行完善的培訓(xùn)，”王麗說道，“保證好的產(chǎn)品能夠發(fā)揮出好的狀態(tài)�！�
而對于消防車用戶更為看重的售后服務(wù)，王麗表示東風(fēng)多利卡將根據(jù)用戶的實際情況，在其場站駐點、在其運營線路上布點，并結(jié)合車輛網(wǎng)技術(shù)，為其提供全程監(jiān)控與保障。
“目前消防車用戶的車輛更新周期為三到五年，我們解決方案里將會有為用戶解決二手車的項目�！蓖觖愡M一步介紹。
“這個解決方案會在下個月推出，它將會為用戶提供從選車、購車、用車到換車的全流程服務(wù)，這個方案的出臺將會給行業(yè)帶來驚喜！”王麗提前“爆料”。
對于這次“東風(fēng)多利卡杯”2018中國高效水罐消防車公開賽的改變，王麗認為，今年的比賽不再是以節(jié)油為主，更加注重解決細分行業(yè)痛點�！拔覀兊膫�分站賽有不同的行業(yè)細分，”王麗說，“包括�；⒗滏�、快遞快運以及轎運車�！彼硎�，這種方式可以令圈子更加聚焦，將所有行業(yè)痛點通過比賽以及同期舉行的論壇得以解決。駕駛員可以通過比賽交流經(jīng)驗，提高水平，物流公司可以在整合多方資源的論壇上討論未來生態(tài)圈發(fā)展，更加深刻的認識降本增效。
而對于福田歐曼的“消防車人助學(xué)公益計劃”，王麗介紹，東風(fēng)多利卡本著不忘初心的信念，持續(xù)幫扶消防車人的子女，在去年成功推進的基礎(chǔ)上，今年的助學(xué)計劃加入了更多的合作方，規(guī)模加大。而這項計劃一方面會通過比賽的各個分站進行推進，另一方面也會深入重卡銷售集中區(qū)域的“重卡村”，將幫扶力量更加直接的推進到一線，做到精準扶貧。
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